自从新冠疫情被迫闭馆后，许多博物馆便希望通过线上渠道来吸引观众，如社交媒体互动、线上参观、直播活动等。

　　如今，几个月过去了，博物馆们除了要考虑如何持续吸引观众外，还要思考如何解决收入上的重大损失。尽管许多博物馆已经恢复开放，但他们的活动运营则将继续受到限制。与此同时，各博物馆也在为可能迎来的第二波疫情风险所导致的暂时闭馆进行准备。因此，即使在恢复开放后，博物馆人依然在数字化建设方面不断进行探索，并越发意识到其对于博物馆的重要性——不仅可以吸引观众来博物馆中学习、获得灵感，还可以作为博物馆一项新的收入来源。

　　

　　对于博物馆希望通过线上活动实现创收这一想法，以下六个方法或许有一定的可行性：

　　一、特别活动需付费参与

　　在线上实现创收最直接的方法之一便是对线上活动收取费用。

　　在全球范围内，一些博物馆已经发起了全新的、富有创造性的线上活动，或者将博物馆现有线下活动改编为线上形式，并获得了成功。例如，马塔托克博物馆（Mattatuck Museum ）在3月份闭馆后，立即决定将其原本在4月份举行的“神秘谋杀事件”活动（该馆连续举办六年、广受欢迎的收费品牌活动）安排在线上进行，并向参与活动的会员、非会员分别收取10美元、15美元的费用。事实证明，观众非常乐于接受这一决定，并最终吸引了来自美国24个州及2个国家的150名观众参与。

　　其他博物馆也在付费“线上观展”活动中引入了最新科技，以吸引观众参与。近几个月，英国黑斯廷斯当代博物馆（Hastings Contemporary）和荷兰范阿贝博物馆（Van Abbe Museum）便率先推出了付费的“云上观展”活动。

　　

英国黑斯廷斯当代博物馆“线上观展”

　　虽然是线上活动，但并不意味着博物馆一定需要立马组建一个专业的IT部门才能实现。例如，位于美国的国家捷克与斯洛伐克博物馆和图书馆（National Czech & Slovak Museum & Library）推出了线上烹饪课程，参与者可以通过此活动学习传统的斯拉夫美食。其中，会员需缴纳20美元费用，非会员则为25美元，并可在选购博物馆商店产品时享受一定优惠。据了解，这些线上课程很受欢迎，经常售罄。此外，匹兹堡卡耐基博物馆（Carnegie Museums of Pittsburgh ）和库莫尔博物馆（Cummer Museum）也在闭馆期间开展了线上烹饪课。

　　博物馆人需要花费一些时间去思考所在博物馆的独特价值，并开动创意去开展一些相关线上活动，可能会发现人们对于付费参与线上活动拥有很大的热情。线上活动的开发对博物馆的规模及员工人数并没有太多的需求，马塔托克博物馆与美国国家捷克&斯洛伐克博物馆和图书馆都是区域性博物馆，它们能快速启动线上创收活动，与它们的发展眼光、灵活性以及创造性思维不无关系。

　　二、引入线上会员制度

　　另一个通过线上内容实现创收的策略便是创建一个新的会员制度，主要发放线上活动的相关福利。

　　例如，美国斯坦贝克中心（ National Steinbeck Center）新建了一个线上会员制度，提供了一种交互式、内容丰富的远程博物馆参观方式。观众只需每年支付30美元的会员费，便可以参与博物馆私人档案收藏参观等一系列幕后活动。

　　

美国斯坦贝克中心会员费

　　其他博物馆，如匹兹堡卡内基博物馆，已经开始探索会员专享的线上活动，即使在闭馆期间，博物馆也能为会员提供特别的内容服务；西雅图艺术博物馆（ Seattle Museum of Art）同样开展了会员专享服务，如每隔一周提供一个仅向会员开放的线上讲座；弗吉尼亚艺术博物馆（Virginia Museum of Fine Arts）也开始为其“朋友圈”会员和更高级别的会员举办特别的“与策展人共饮”线上酒会。位于旧金山的探索博物馆（Exploratorium），在今年发起了“五月会员月”活动，其中便向会员提供了一些独家线上内容的参观权益和线上商店的优惠服务。

　　

卡内基博物馆会员专享

　　通过引入线上会员制度，博物馆可以提供更为丰富的线上内容和其他服务来鼓励新成员的加入，并维系老会员对博物馆的长期支持。

　　三、开发线上夏令营和教育课程

　　夏令营和教育课程一直是博物馆的重要收入来源之一。尽管目前许多博物馆已恢复开放，但受疫情影响仅能够容纳有限的观众，夏令营和教育课程更是受到众多限制，难以开展。因此，开展线上夏令营和教育课程可能是恢复博物馆收入的有效办法之一。

　　多年来，丹佛自然科学博物馆（Denver Museum of Nature and Science）已经为学校和学生提供了一个线上科学课程——每个线上科学学院项目需支付140美元。在新冠疫情之前，制作这一线上产品很有必要，当下更发挥了其关键性的作用。

　　阿什维尔艺术博物馆（Asheville Art Museum）也开始提供一系列线上成人工作室课程，如“培养数码摄影技能”。会员需支付75美元，非会员为85美元，会员75美元，这些线上课程很快也报满了。

　　许多组织目前也正在测试线上夏令营的可行性。例如，匹兹堡儿童博物馆（Children’s Museum of Pittsburgh）已经开始了一系列为期一周的线上夏令营，参与费用囊括线上手工坊、使用物品以及分享和探索的机会。同样，迈阿密的巴斯艺术博物馆（Bass Museum of Art ）也开始了线上艺术夏令营，其中包括每天为孩子们进行的现场视频教学。

　　

巴斯艺术博物馆线上艺术夏令营

　　需要考虑的一件事是这些线上夏令营的定价。例如，当特雷西鸟类和植物园（Tracy Aviary & Botanical Garden）决定将营地搬到网上时，工作人员对注册者进行了调查，以确定一个目标受众可以承担且有吸引力的价格。虽然其价格会低于线下夏令营，导致博物馆收入降低，但这种方式也同样为所在社区提供了教育资源。

　　四、举办一个线上筹款活动或晚会

　　今年，新冠疫情导致大量博物馆和非营利组织纷纷取消或推迟其大型募捐活动和晚会。大量组织甚至决定将所有大型活动均推迟至2021年。鉴于这些活动每年往往能筹集数千甚至数百万美元的支持资金，活动取消对于急需资助的博物馆而言无疑极具挑战性。

　　为了弥补筹款活动取消所带来的收入损失，一些博物馆正在尝试举办线上晚会。波士顿当代艺术学院（Institute of Contemporary Art Boston）在6月底举行了首次线上晚会，邀请了有影响力的艺术家维吉尔·阿布洛（Virgil Abloh）和斯特林·鲁比（Sterling Ruby）。其他博物馆如国家舞蹈博物馆（The National Museum of Dance）、移民公寓博物馆（Tenement Museum）和新港艺术博物馆（Newport Art Museum）也正在尝试举办线上晚会，并提供晚餐！

　　

波士顿当代艺术学院线上晚会

　　虽然线上募捐可能是一个新的领域，但一些组织已经证明这是一个可行的选择。以埃尔姆伍德公园动物园（Elmwood Park Zoo）为例，今年4月该园成功举办了一场“云养长颈鹿”线上活动，观众可以通过Facebook直播进行捐款，在线云养动物园里的长颈鹿。

　　

云养长颈鹿

　　对许多博物馆来说，取消2020年的筹款活动可能会对其财务状况造成不利影响，尤其是对于那些特别依赖筹款活动的博物馆。或许，组织线上筹款活动是个值得探索的新方案。

　　五、尝试线上活动“按需付费”模式

　　尽管许多博物馆都意识到寻找新收入来源的重要性与紧迫性，他们仍然担心内容付费会引发观众的反感。为了尽量避免这一情况的发生，几家博物馆放弃了固定收费模式，而开始尝试“按需付费”模式，即观众决定应该为活动支付多少费用，并初步取得了成功。

　　例如，观众想要参加翠西鸟类和植物园的“线上绘画”活动，原本需要向馆方支付5美元。但采用“按需付费”这一模式后，观众可以自行决定他们愿意为这场活动承担多少费用。从统计结果看，该模式下，参与者的平均支出均高于原本设定的收费标准。

　　

翠西鸟类和植物园的“线上绘画”活动

　　凤凰城艺术博物馆（Phoenix Art Museum）也开发了一个类似的项目，将“按需付费”这一模式应用到其线上活动，如直播导览和思考引导。法恩斯沃思艺术博物馆（Farnsworth Art Museum）在其线上艺术课程“现场素描”也采用了这种支付方式。

　　如果博物馆希望能够利用线上内容实现创收，通过这种由观众决定该付多少钱的方式，或许是一个不错的办法，甚至比设定固定费用的收入更为可观。

　　六、提供互动机会以进行创收

　　博物馆可以通过向观众提供与工作人员、专家、策展人、艺术家互动的机会进行创收。例如，LA Plaza de Cultura y Artes推出了一项新举措，观众可以通过付费的方式，与LA Plaza社区的艺术家、音乐家、厨师或专家进行长达一个小时的视频交流。在过去，梵高博物馆和林肯中心已经启动了类似项目——专家有偿为观众提供一些咨询及顾问服务。当下，博物馆或许可以将其转化为线上服务，实现博物馆创收。

　　结语

　　尽管很多博物馆已恢复开放，但许多博物馆人意识到，伴随着观众容量的减少和活动的限制，找到弥补收入损失的方式至关重要。因此，探索新形式的创收活动对博物馆越来越重要。在这种新的常态下，博物馆应积极发掘独具本馆价值、特点的线上内容，以继续保持和观众之间的联系，从而保证自身长期稳定的发展。

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